1.Busca el producto que quieres comprar. Puedes hacerlo navegando a través de nuestras categorías de productos o utilizando la barra de búsqueda. Una vez selecciones el producto, asegúrate de elegir la presentación comercial y la cantidad que necesitas y agrégalo a tu carrito de compra. 2.Puedes seguir navegando y agregar al carrito de compra todos los productos que desees. Cuando hayas incluido todo y tu compra esté lista, ve al carrito de compra que está en la parte superior derecha del sitio web. Antes de continuar, te recomendamos asegurarte que toda la información es correcta y corresponde a lo que deseas adquirir. 3.Ten en cuenta que otros usuarios pueden estar en este momento realizando transacciones sobre los mismos productos seleccionados en tu carrito de compra, razón por la cual, se puede presentar que las referencias seleccionadas no cuenten con disponibilidad en el punto de alistamiento del pedido asignado. En caso de presentar algún inconveniente con la disponibilidad de los productos, te comunicaremos sobre este hecho, de acuerdo con lo establecido en el artículo 50 de la Ley 1480 de 2011. 4.Haz clic en IR A PAGAR e ingresa a tu cuenta o accede como invitado para seguir con el proceso. Diligencia tus datos generales y de entrega, revisa que toda la información sea correcta y haz clic en CONTINUAR. Elige el método de pago que desees. a) Tarjeta de crédito: ingresa la información solicitada, verifica y después haz clic en PAGAR AHORA. b) PSE: ingresa los datos requeridos, verifica y luego haz clic en PAGAR AHORA, este te dirigirá al portal de pagos de PSE. Si ya tienes cuenta en esta plataforma puedes ingresar con el e-mail registrado, de lo contrario haz clic en QUIERO REGISTRARME AHORA, ingresa los datos solicitados y continúa con el pago. Se redirigirá a la página web de tu banco donde debes ingresar la información de acceso. Algunas entidades bancarias solicitan segundas claves para compras en internet, asegúrate de tenerlas. Luego te mostrará los detalles de la transacción y haz clic en PAGAR. 5.Verifica el mensaje de confirmación de compra y espera el correo electrónico, si lo deseas puedes descargar tu orden. ¡Y, eso es todo! Prepárate para recibir tu pedido. Si tienes alguna duda puedes escribirnos a nuestro WhatsApp 313 726 22 68. .La disponibilidad para atender los pedidos realizados por medio del sitio web, dependerá del inventario de los puntos de alistamiento que se encuentren dentro de la zona de cobertura elegida. En caso de que los productos que seleccionaste no estén disponibles en el punto de alistamiento asignado, se procederá con el redireccionamiento del pedido al punto más cercano dentro de la zona de cobertura, a fin de atender el mismo. En el evento de no contar con las existencias en la nueva asignación, no tendremos más alternativa que cancelar el pedido y procederemos a solicitar a la pasarela de pago la reversión respectiva de tu pago de conformidad con los términos y plazos legales.

Puedes pagar con tarjeta de crédito/ débito con CVV, por medio de PSE (cuenta de ahorros o cuenta corriente) y/o efectivo (disponible únicamente para despacho a domicilio) . Solo debes escoger el medio de pago que prefieras para realizar tus compras.

Antes de finalizar la compra asegúrate de que ingresaste los datos de tu tarjeta de crédito de manera correcta: número de la tarjeta, nombre del titular, fecha de caducidad y código de seguridad (CVV). Si estás haciendo el pago por medio de PSE, asegúrate primero de tener las claves para realizar compras en línea con tu cuenta. Para esto, debes comunicarte con tu entidad bancaria. Si no logras finalizar el pago puedes comunicarte con nuestra línea de servicio al cliente

Si tienes un código de descuento, debes ingresarlo en el campo denominado Código de descuento que aparece cuando estás visualizando el resumen de tu bolsa de compras. Automáticamente se descontará la cantidad establecida en el valor total de la compra. Escribe de manera correcta el código, ten en cuenta mayúsculas, minúsculas y números, o de lo contrario no será aplicado.

Cuando estés navegando a través de nuestras categorías dirígete a la que está identificada como Ofertas. Es posible que estas ofertas sean exclusivas de la tienda en línea y no apliquen en puntos físicos. Si necesitas ampliar la información, puedes consultar los términos y condiciones de nuestras ofertas.

Comprar en nuestro sitio web es seguro. Nuestra plataforma tecnológica de comercio electrónico cuenta con certificado de seguridad, que garantiza la navegación y las transacciones seguras en la web certificada. Además, nuestro aliado de pagos Wompi cumple con los más altos estándares de seguridad online y tu compra siempre está protegida. Si quieres consultar cuál es el manejo que le damos a tus datos personales te invitamos a consultar nuestra Política de privacidad.

Sigue los siguientes pasos: 1. Ingresa a www.condrogas.com. 2. Dirígete a la parte superior derecha y haz clic “Registro/Iniciar Sesión”. 3. Debajo del formulario de acceso, ubica el ¿Olvidaste tu contraseña? y haz clic en recuperar. Allí aparecerá un aviso donde debes ingresar tu dirección de correo electrónico para que pueda ser enviada la solicitud de recuperación de contraseña. Este puede tardar unos minutos en llegar a la cuenta. 4. Recuerda que el mail de recuperación de contraseña llegará al correo electrónico que registraste en la creación de tu cuenta en el sitio www.condrogas.com. 5. Dirígete a la bandeja de entrada o spam de tu correo electrónico, allí recibirás el correo de recuperación. Ten en cuenta que el link para recuperar tu clave caduca a los 30 minutos luego de recibir el correo, si ya transcurrió este tiempo por favor vuelve a empezar desde el paso 3. 6. Lee detenidamente las instrucciones y haz clic en el link que te hemos enviado. 7. Digita la nueva contraseña y haz clic en guardar ¡Y listo!

El tiempo estimado de entrega es de una hora aproximadamente. Costo del domicilio en Manizales: $2500. Zonas alejadas como: Cuchilla del salado, Maltería, La Linda, aurora, Bajo tablazo, Gallinazo $5.000

Si el cliente no se encuentra en el momento de la entrega del pedido, puede dejar una persona encargada o indicar en la portería para que allí sea dejado el pedido.

Si los productos recibidos no son los solicitados puede devolverlos inmediatamente con el domiciliario, para que realice el respectivo cambio; en este caso el costo del domicilio corre por cuenta del punto de venta. Si el error en los productos es por parte del cliente se generará el cobro normal del domicilio.

El cliente puede consultar el estado del pedido en la línea de Domicilio 606 885 44 44 o consultando al WhatsApp 313 726 22 68.

El cliente puede consultar los productos que necesita en las líneas 606 885 44 44, WhatsApp 313 726 22 68 o a través de www.condrogas.com

Para realizar el cambio de un producto es necesario revisar el tipo de producto y el tipo de cambio que solicites. Para solicitarlo, consulta primero si en tu caso aplica el cambio de tu producto, según los términos establecidos en nuestra Política de devoluciones, garantía, derecho de retracto y reversión de pago.

Para realizar la solicitud de cambio puedes solicitarlo en nuestra línea 606 885 44 44 o al whatsasp 313 726 22 68 Allí se tomará el caso, se verificará la información y se revisará si cumple con las políticas de devolución y se indicará al cliente el proceso a seguir. Es importante que, a la hora de recibir tu pedido, revises que todos los productos están completos y corresponden a lo solicitado.

Sí. Puedes solicitarlo siempre y cuando se cumplan las condiciones establecidas en nuestra Política de devoluciones, garantía, derecho de retracto y reversión de pago.

Cuando el cliente realiza una compra por la página www.condrogas.com o en un punto físico, y el pago sea efectuado a través de tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento electrónico, este tiene la posibilidad de solicitar que se reverse el pago (devolver la transacción), bien sea cuando el producto no corresponda a lo solicitado, la compra pertenezca a una operación no solicitada, sea objeto de fraude, el producto o servicio no sea recibido o cuando el producto entregado se encuentre defectuoso.

El cliente deberá realizar su solicitud dentro de los 5 días hábiles siguientes contados a partir de la fecha en que se realizó la compra.

Se podrá solicitar la reversión de la compra solo a través de los correos electrónicos contadora@condrogas.com, servicioalcliente@condrogas.com; en caso de presentar dudas, puede contactar a Condrogas a través de los canales de comunicación habilitados por la compañía: WhatsApp 313 726 22 68, Teléfono 606 885 44 44 o a través del chat de la página.

Al realizar la solicitud es necesario indicar en el correo electrónico la fecha, hora, valor, entidad bancaría, comentar la situación que lo llevó a realizar esta solicitud, soportes de pago, nombre y apellido completo, identificación de la persona que realizó la compra y teléfono.

Después de recibida la solicitud y de verificar que el pago haya sido exitoso, Condrogas procederá a realizar la devolución del dinero en efectivo. Se acordará previamente con el cliente, en qué punto de venta de Condrogas podrá reclamar el dinero y se darán las indicaciones necesarias para reclamarlo.

Una vez que el equipo de Condrogas recibe la solicitud se tardará de 2 a 5 días hábiles para realizar el proceso de devolución.